Política de reembolsos

Última actualización: 16 de septiembre de 2026. Curso Ya Online comercializa productos digitales (cursos, abonos y materiales en línea). Por su naturaleza, el acceso puede activarse de forma inmediata después del pago confirmado.

1. Regla general

Las compras de contenidos digitales no son reembolsables una vez confirmado el pago y habilitado o enviado el acceso al correo de compra. Al completar el pago, reconoces que adquieres un bien intangible de entrega inmediata.

2. Excepciones evaluables

Podremos revisar, caso por caso, las siguientes situaciones:

• Cobro duplicado por error de pasarela, banco o sistema, debidamente acreditado.
• Pago confirmado sin activación del acceso por una falla técnica atribuible a Curso Ya Online, no resuelta en un plazo razonable de soporte.
• Cargo por un monto distinto al autorizado en pantalla, cuando la diferencia no se explique por la moneda seleccionada.

No proceden reembolsos por cambio de opinión, falta de uso, desacuerdo con el enfoque pedagógico, incompatibilidad de dispositivos no reportada antes de la compra o expectativas personales sobre resultados.

3. Cómo solicitar una revisión

• Escribe a [email protected] desde el mismo correo de la compra.
• Incluye el ID de pago, fecha, curso o abono, monto, moneda y una descripción clara del incidente.
• El equipo revisará la trazabilidad en Stripe y en nuestros registros. El plazo de respuesta orientativo es de 10 días hábiles.

4. Forma de reembolso

Si la solicitud procede, el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago, sujeto a los tiempos de Stripe y de tu institución financiera. Curso Ya Online no entrega efectivo.

5. Abonos

Los pagos parciales siguen esta misma política. Un abono no se reembolsa por el solo hecho de no completar el resto del programa, salvo las excepciones del apartado 2.

6. Aceptación

Al pagar en curso-ya.online aceptas esta política, junto con los términos y condiciones y el aviso de privacidad.